疫情防控关键期，新闻舆论工作如何发挥作用助力战胜疫情？

那场四年前新闻舆论工作座谈会定下的48字职责，在如今这场疫情防控与复工复产并行的特殊战役里，每一个字都化为了具体的行动指令。当千万人口的城市被按下暂停键，当医护人员在除夕夜逆行前往，新闻舆论工作已不再是单纯的信息传播，而是成为连接决策层与基层的生命线，是协调防控与生产的生命线，是沟通国内与国际的生命线。

信息透明是最好的定心丸

公元二零二零年一月二十日，钟南山院士借助央视证实人传人情况，当晚武汉举行疫情防控指挥部成立会议。从起始的信息不畅到后续的每日疫情通报，从国务院联防联控机制新闻发布会至湖北省委发布会，公开透明的信息发布机制历经不到一周时间全面展开。

1月31日，在世界卫生组织宣布紧急状态之前，中国就已向国际社会通报病毒基因序列，国家卫健委英文网站同步更新诊疗方案，疾控中心用双语召开技术说明会，这种信息层面的双向透明，既使得14亿人看清了前方的道路，又让190多个国家和地区拿到了抗疫的中国剧本。

政策解读要跑到谣言前面

2月2日，火神山医院交付当日那一刻，“新建医院排污致武汉断水”这般的谣言，于群疯狂地传播开来。三个小时之内，武汉水务集团晒出了24小时的监测数据，长江日报记者实地拍摄了污水处理设施运行的画面，官方微博用九宫格图解了消毒工艺。谣言还没有来得及跑出城，那辟谣信息已然进了业主群。

通知下达复工复产之后，企业最为困惑的是“究竟是审批制还是备案制”。浙江率先着手制作复工的流程图解，对于员工返岗条件运用红黄绿三种颜色予以标注，把防疫物资储备标准细致地划分到每人每天几只口罩的程度。像这般的政策翻译工作，使得中央精神越过公文术语所构筑的高墙，径直落入厂长的笔记本之中。

一线故事定义时代英雄

疫情暴发初期，起初于内部简报才出现的一个细节是，金银潭医院院长张定宇隐瞒了渐冻症病情，记者予以深入采访后，《人民至上》的报道使得他拖着病腿奔跑的身影被刻进公众记忆，武汉江欣苑社区书记胡明荣用嘶哑嗓子喊出“隔离门不能隔心”，一段手机录制的此视频，播放量过亿。

全国卫健委所做的数据统计显示，在疫情那段时期，有53名社区工作者牺牲在了自己的岗位上，他们的名字并未全部登上热搜，尽管如此，在每个居委会的宣传栏当中，都张贴着他们黑白色的照片。这些基层工作者面孔被人们看到所具有的意义，不仅仅在于能够安抚人们内心的恐慌情绪，更加在于对职业荣誉进行了重新的定义，比如说快递小哥李杰出现在了国务院的发布会之上，环卫工人张建云登上了央视的元宵晚会。

科学防护拆解恐慌链条

登上热搜当晚的“气溶胶传播”词条，中国疾控中心连夜制作动画短片，用蓝色颗粒模拟在电梯间飘浮的病毒，用黄色颗粒代表开窗后的空气流动，绿色光圈是紫外线照射区域，这条47秒的科普视频比十篇学术论文更快稳住了公众情绪。

将上海华山医院感染科主任张文宏所提的“闷死病毒”理论，化作全国人民都能听懂的厨房哲理，把专业的隔离方法予以呈现。钟南山团队所研发的疫情动态地图，使得普通人能够如同查看天气预报那般，了解风险区域的状况。一旦科学知识摒弃专业术语采用通俗语言，人们就自觉戴上了口罩，规范地执行了洗手操作，自然而然地划出了一米线。

法治宣传筑牢无形防线

“两高两部”于2月6日发布了《关于依法惩治妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的意见》之后，进行的普法工作直接进入到了社区网格之中 ，天津朝阳里社区将拒绝隔离的案例编成为了快板 ，借助大喇叭在老旧小区进行循环播放 ，成都金牛区把野生动物保护法印在了菜市场的塑料袋上面 ，人们买完鱼虾的同时也顺便学习了相关法条。

司法部所呈现的数据表明，在疫情防控的这一期间之内，全国范围里的基层司法所进行了普法宣传达126万次。这些碎片化的普法行为，分别是在居委会调解室发生的，在村口检查站出现的，在企业复工培训课之上呈现的，最终汇聚而成了公民防疫的基本行为准则。人们由此开始明白，如实报告行程并非是道德义务，而是法律责任，拒绝野味并非是生活情趣，而是守法底线。

国际传播不能只有官方口径

当晚，意大利实施封城，旅意的那个名为“阿松”的博主，用罗马当地的方言去录制视频，去对比武汉以及伦巴第大区的管控举措，他在超市货架呈现空柜的地方拿起意大利面，去解释封城并非是物资出现短缺而是运输方面做出调整了，这条属于自发制作而成的视频被意大利国家电视台给引用了，评论当中有人讲终于存在有人用我们的语言来讲关于中国的经验。

中国与世卫组织联合考察组外方组长艾尔沃德于新闻发布会提到，“贴给武汉人民病毒标签属于污名化”之际，现场翻译特地将“stigma”强化成四字成语。而后，这句话变成了外媒标题，其比任何外交辞令都更能直抵人心。国际传播的破圈，常常出现在官方表态跟个人叙事的交叉地带。

2月，处于疫情暴发第四年之际，当你于手机上刷见疾控中心的健康提示时，可曾意识到每条推送背后皆运行着一套有数十万人参与的信息处理系统呢？从发热门诊的数据直报起，至小区门卫的扫码登记止，你所经历的哪个信息传递环节是最希冀得到改进的？欢迎在评论区分享你的观察。